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Définition
Trouver des chantiers consiste à construire plusieurs sources de projets plutôt qu'en dépendre d'une seule. Un carnet de commandes solide repose sur trois familles de donneurs d'ordre (particuliers, professionnels, acheteurs publics) et sur neuf circuits : recommandations, prescripteurs, sous-traitance, gestionnaires de biens, marchés publics, visibilité locale, plateformes, veille de projets et prospection directe. Ce guide les compare sur le délai, l'effort, le coût, la maîtrise du prix et le cadre légal de chaque canal, dont les nouvelles règles du démarchage téléphonique en vigueur depuis le 11 août 2026.
Les trois familles de donneurs d'ordre, les neuf circuits comparés, le vrai coût d'une plateforme, les signaux de projets, la sous-traitance, les marchés publics, la preuve qui fait signer, le cadre légal et un plan 30-60-90 jours : le guide complet.
Par FichierEntreprise.fr · expert des fichiers B2B depuis 2013
Trouver des chantiers : les essentiels à retenir
| Question | Réponse |
|---|---|
| 3 familles de donneurs d'ordre | Particuliers, professionnels (entreprises, syndics, bailleurs), acheteurs publics |
| 9 circuits | Recommandations, prescripteurs, sous-traitance, gestionnaires, marchés publics, visibilité locale, plateformes, veille de projets, prospection directe |
| Signal de projet | Permis de construire (SDES, diffusion mensuelle) et marchés publics attribués |
| Le vrai calcul | Le coût par chantier signé, pas le coût par contact |
| Cadre légal | Email, courrier, téléphone et porte-à-porte n'obéissent pas aux mêmes règles |
| Pour cibler les entreprises du BTP | Guide prospection BTP |
L'essentiel en 30 secondes
Avant de choisir un canal, identifiez qui vous voulez servir. Le canal découle du donneur d'ordre.
La règle à retenir : chaque famille a sa logique. Le particulier achète un projet, le professionnel achète de la fiabilité sur la durée, l'acheteur public achète une conformité. Une entreprise qui ne travaille que pour une famille dépend de ses fluctuations : combinez-en deux.
Un carnet de commandes durable combine plusieurs circuits. Voici les neuf, du plus fiable au plus technique.
Réactivez vos chantiers terminés : un client satisfait est votre canal le plus fiable. Demandez systématiquement un avis et une introduction.
Architectes, maîtres d'œuvre, économistes, agents immobiliers, courtiers : ils recommandent un artisan à leurs clients. Voir le guide de prescription des architectes et le guide des agences immobilières.
Entreprises générales et constructeurs ont besoin de lots spécialisés. Commencez par un petit lot pour faire vos preuves.
Syndics, bailleurs et gestionnaires techniques achètent de la maintenance et de la rénovation de façon récurrente.
Petits marchés et procédures adaptées des collectivités : un canal accessible à une TPE si vous préparez vos dossiers.
Fiche d'établissement Google, avis, site vitrine, réalisations : vous devenez trouvable quand un particulier cherche.
Un volume rapide de demandes, mais un prix souvent tiré par la concurrence : calculez le coût réel (voir plus bas).
Permis de construire et marchés attribués signalent un projet avant l'appel d'offres : un signal, jamais une garantie.
Email, courrier ou visite auprès de cibles choisies. Elle suppose une liste propre et un cadre légal maîtrisé.
| Circuit | Délai avant 1er chantier | Effort | Coût | Maîtrise du prix | Cadre à surveiller |
|---|---|---|---|---|---|
| Recommandations | Court | Faible | Faible | Élevée | Aucun spécifique |
| Prescripteurs | Moyen | Moyen | Faible | Élevée | Rémunération d'apporteur à clarifier |
| Sous-traitance | Moyen | Moyen | Faible | Moyenne | Loi de 1975, assurances |
| Gestionnaires de biens | Moyen | Moyen | Faible | Élevée | RGPD pour les contacts |
| Marchés publics | Moyen à long | Élevé | Faible à moyen | Encadrée | Commande publique |
| Visibilité locale | Moyen à long | Moyen | Faible | Élevée | Avis authentiques |
| Plateformes | Court | Faible | Variable, à calculer | Faible | CGU, commissions |
| Veille de projets | Moyen | Moyen | Faible à moyen | Élevée | Données personnelles |
| Prospection directe | Moyen | Élevé | Faible à moyen | Élevée | Email, téléphone, porte-à-porte |
Lecture du tableau : il s'agit d'une évaluation éditoriale qualitative, non chiffrée, car aucune étude publique ne compare ces circuits de façon fiable. Mesurez vos propres résultats pour décider. Pour construire vos listes de cibles B2B, voir le guide de prospection BTP.
Une plateforme n'est ni bonne ni mauvaise : tout dépend de son coût par chantier signé. Voici comment le calculer.
Prix payé pour une demande, souvent partagée entre plusieurs artisans selon la plateforme.
Mesurez vos taux sur 3 mois : combien de leads, combien de devis, combien de signatures.
Certaines plateformes prélèvent un pourcentage du chantier signé, en plus ou à la place du lead.
Appels, déplacements, devis non signés : valorisez ce temps à votre taux horaire.
Coût par chantier signé = (coût des leads + commissions + temps valorisé) divisé par le nombre de chantiers signés.
Exemple fictif, à remplacer par vos chiffres
60 leads × 40 € = 2 400 € ; 3 chantiers signés ; commission de 5 % sur 3 chantiers de 10 000 € = 1 500 € ; temps passé valorisé 900 €. Coût par chantier signé = (2 400 + 1 500 + 900) / 3 = 1 600 €, soit 16 % d'un chantier de 10 000 €.
À retenir : comparez toujours le coût par chantier signé, jamais le coût par lead. Les prix, commissions et taux de conversion varient d'une plateforme et d'un métier à l'autre : les chiffres circulant sur internet sont rarement sourcés, mesurez les vôtres.
Un signal vous permet d'arriver avant les autres. Il ne vous donne pas le chantier.
Publiés par le SDES à partir de Sitadel (Sitadel3 depuis mars 2026), diffusion mensuelle : un projet existe, il ne dit pas encore qui le réalise
Le panneau d'affichage de l'autorisation est public, mais le nom d'un particulier est une donnée personnelle
Les données essentielles de la commande publique indiquent l'acheteur, le titulaire, le montant et la durée
Veille gratuite des consultations ouvertes, à suivre par code CPV et zone
Ce qu'il faut savoir : un permis signale un projet, pas un besoin de sous-traitance ni un contrat à prendre. La diffusion est mensuelle, donc jamais en temps réel. Pour les marchés attribués, voir le guide de prospection des mairies.
Les données des permis sont publiées par le SDES à partir de Sitadel et leur diffusion est mensuelle. Utiliser le nom d'un particulier issu d'un affichage pour le prospecter relève du RGPD : base légale, information et opposition. Le jeu de données précédent (base Sitadel) est archivé et remplacé par la « Liste des permis de construire et autres autorisations d'urbanisme » : lisez la documentation actuelle avant de bâtir vos filtres.
Un circuit B2B puissant et souvent mal connu. La loi protège le sous-traitant à condition de respecter la procédure.
| Situation | Règle générale (loi du 31 décembre 1975) | Ce que cela change pour vous |
|---|---|---|
| Vous êtes sous-traitant d'une entreprise principale | L'entreprise principale doit faire accepter le sous-traitant et agréer ses conditions de paiement par le maître d'ouvrage | Exigez l'acceptation avant de démarrer |
| Marché public | Paiement direct du sous-traitant par l'acheteur public au-delà d'un montant minimal (600 € TTC selon une source de 2016, à vérifier) | Vous êtes payé sans passer par l'entreprise principale si les conditions sont remplies |
| Marché privé | Action directe contre le maître d'ouvrage possible dans le cadre fixé par la loi | Documentez le contrat et la déclaration de sous-traitance |
| Sous-traitant de rang 2 | Pas de paiement direct sur ce fondement : il faut une garantie de paiement fournie par le sous-traitant de rang 1 | Exigez une caution ou une délégation de paiement |
À retenir : la sous-traitance est un excellent circuit pour une entreprise qui débute chez les professionnels, à condition de sécuriser le paiement. Commencez par un petit lot, faites-vous accepter par le maître d'ouvrage et gardez la preuve de la déclaration.
Les règles ci-dessus viennent de la loi du 31 décembre 1975 telle que présentée par la Fédération française du bâtiment dans une page datée de décembre 2016. Les montants et références ont pu évoluer et être repris dans le Code de la commande publique : contrôlez les textes en vigueur sur Légifrance.
Le public n'est pas réservé aux grands groupes. Voici les repères pour une entreprise de taille modeste.
| Élément | Ce qu'il faut savoir | Source à consulter |
|---|---|---|
| Seuil de gré à gré travaux | 100 000 € HT sans publicité ni mise en concurrence pour les travaux, pérennisé au 1er janvier 2026 | Journal officiel (décret de fin 2025), Légifrance |
| Au-dessus du seuil | Procédure adaptée ou formalisée selon le montant : publicité obligatoire | Code de la commande publique |
| Où repérer les consultations | BOAMP et profils d'acheteur des collectivités | BOAMP, sites des acheteurs |
| Votre dossier type | Attestations d'assurance, références, certificats de qualification, capacités financières | Dossier tenu à jour |
Marchés accessibles à une TPE : les petits marchés des communes et intercommunalités, notamment pour l'entretien, la rénovation de bâtiments ou la voirie. Pour comprendre qui achète quoi, voir le guide prospection des mairies.
Le prix n'est pas le premier critère d'un donneur d'ordre professionnel : le risque l'est.
Ces assurances sont obligatoires pour les constructeurs : une attestation à jour rassure immédiatement un donneur d'ordre.
Qualibat, RGE ou autres labels : ils conditionnent parfois l'accès à des aides ou à des marchés.
Photos avant et après, noms de clients ayant accepté d'être cités, chantiers comparables.
Un devis envoyé vite montre votre sérieux. Fixez-vous un délai interne et mesurez-le.
Le donneur d'ordre veut savoir à qui il parle : une personne, un numéro, un horaire de rappel.
La logique : avant de comparer des prix, un donneur d'ordre cherche à réduire un risque. Chaque preuve (assurance, qualification, référence) réduit ce risque et justifie votre prix.
Chaque canal de prospection obéit à des règles propres. Une erreur coûte cher : voici le tableau de référence.
| Canal | Cible | Règle à retenir | Statut |
|---|---|---|---|
| Particulier | Consentement préalable du destinataire (CNIL) | Confirmé par la CNIL | |
| Professionnel | Pas de consentement si l'adresse est professionnelle, si la personne a été informée et peut s'opposer, et si le message concerne son activité (CNIL) | Doctrine CNIL ancienne, à revérifier | |
| Courrier postal | Particulier ou professionnel | Opposition possible : mentionnez qui vous êtes et comment refuser. Base légale à documenter | À vérifier |
| Téléphone | Particulier | Consentement préalable depuis le 11 août 2026 ; démarchage interdit pour la rénovation énergétique même avec accord ; créneaux et fréquence encadrés | Sources officielles consultées |
| Téléphone | Professionnel | Les sources consultées divergent sur l'application aux professionnels : vérifiez avant de lancer une campagne | À vérifier impérativement |
| Porte-à-porte | Particulier | Règles du démarchage à domicile et droit de rétractation à respecter | À vérifier |
Le démarchage téléphonique en rénovation énergétique est interdit, même avec l'accord du consommateur, et les sanctions peuvent atteindre 375 000 € pour une personne morale. Pour ces travaux, privilégiez la recommandation, la visibilité locale et les prescripteurs. Cette page ne constitue pas un avis juridique.
Pour vos fichiers B2B : informez les personnes, offrez un moyen simple d'opposition et alimentez votre base d'exclusion (intérêt légitime, base repoussoir).
Les chantiers suivent le rythme des saisons : le moment où l'on contacte les donneurs d'ordre professionnels compte autant que le circuit choisi.
Repère pris sur le code 41.20A (construction de maisons individuelles), notre météo de la prospection : les mois « grand beau » sont ceux où la cible a le plus de chances de lire et de répondre, l'orage signale un mois à éviter.
Repères éditoriaux, pas des taux mesurés. Août est le mois le plus difficile.
Un plan simple vaut mieux qu'une liste de bonnes idées. Voici trois phases et six indicateurs.
Définissez votre cible (type de chantier, zone, taille), listez vos anciens clients et relancez-les, mettez à jour vos preuves (assurances, références).
Choisissez deux circuits complémentaires (par exemple prescripteurs et gestionnaires de biens), préparez une liste de 50 cibles et un message court.
Comptez cibles, contacts, rendez-vous, devis et signatures. Gardez les circuits qui produisent, arrêtez les autres.
| Étape de l'entonnoir | Indicateur à suivre | Comment le calculer |
|---|---|---|
| Cibles contactées | Nombre de cibles pertinentes | Compter les prospects réellement joints |
| Réponses | Taux de réponse | Réponses divisées par cibles contactées |
| Rendez-vous | Taux de rendez-vous | Rendez-vous divisés par réponses |
| Devis | Taux de devis | Devis divisés par rendez-vous |
| Signatures | Taux de signature | Chantiers signés divisés par devis |
| Coût | Coût par chantier signé | Total des dépenses divisé par chantiers signés |
Pensez continu : un circuit met souvent plusieurs mois à produire. Évaluez-le sur trois mois et sur le coût par chantier signé, pas sur les premières semaines. Pour structurer la prospection de nouveaux clients, voir le guide pour prospecter de nouveaux clients B2B.
Chaque erreur ci-dessous coûte en argent, en image ou en conformité.
Une plateforme qui change ses règles ou un client qui part, et le carnet s'effondre. Combinez deux familles de donneurs d'ordre.
Un lead bon marché peut coûter plus cher qu'un lead cher qui signe.
Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique de particuliers exige leur accord, et il est interdit pour la rénovation énergétique même avec accord.
La CNIL exige un consentement préalable pour la prospection par email des consommateurs.
Un permis indique un projet, pas un besoin de sous-traitance ni un contrat disponible.
Les circuits les plus rapides sont les recommandations de vos anciens clients et les plateformes de mise en relation, mais ces dernières exigent un calcul du coût par chantier signé. Les prescripteurs, la sous-traitance et les gestionnaires de biens mettent plus de temps à produire mais sont plus durables.
En combinant recommandations, prescripteurs (architectes, maîtres d'œuvre, agents immobiliers), sous-traitance, gestionnaires de biens, petits marchés publics et visibilité locale. Chaque circuit demande des preuves (assurance, références) et un message ciblé.
Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique de consommateurs exige leur consentement préalable. Pour la rénovation énergétique, il est interdit même avec accord. Les sources officielles consultées divergent sur son application aux professionnels : vérifiez avant de lancer une campagne.
Ils signalent des projets, publiés chaque mois par le SDES à partir de Sitadel, mais ne disent pas qui réalise les travaux. Ils servent à cibler une zone et un type de projet, et leur utilisation pour contacter des particuliers relève du RGPD.
Les acheteurs publics peuvent conclure sans publicité ni mise en concurrence en dessous de 100 000 € HT pour les travaux, seuil pérennisé au 1er janvier 2026. Vérifiez le texte en vigueur sur Légifrance. Cette réponse ne constitue pas un avis juridique.
Guides complémentaires
Vous avez les neuf circuits, les signaux de projets et le cadre légal. Il ne manque que les contacts : fichiers B2B segmentés par code NAF, effectif et département.